AVISOS: Não possuímos conhecimento especial sobre os requisitos de entrada estrangeiros, condições inseguras: riscos à saúde, riscos climáticos, falências de fornecedores ou adequação para uma pessoa com deficiência em qualquer parte de uma viagem. Para requisitos de entrada estrangeira para cidadãos dos Estados Unidos e do Canadá, acesse os sites mencionados abaixo. Se você não é cidadão dos Estados Unidos ou do Canadá, acesse o site do seu país para obter informações sobre os requisitos de entrada em seu país de destino. Observe que, a partir de 23 de janeiro de 2007, um passaporte válido será o único documento aceitável para viagens ao México. Para requisitos de saúde e perigos estrangeiros, acesse o site dos Centros de Controle de Doenças mencionado abaixo. Você assume total responsabilidade por verificar e verificar todos os requisitos de passaporte, visto, vacinação ou entrada de suas destino(s) e seus pontos de conexão, e todas as condições relacionadas à saúde, segurança, estabilidade política e trabalhista ou instabilidade civil em tais destino(s). Por meio deste, você nos isenta de qualquer reclamação resultante total ou parcialmente de qualquer problema coberto neste parágrafo e quaisquer outras causas que não estejam sob nosso controle, e de apresentar todas as outras reclamações contra nós dentro de 30 dias após o retorno de sua viagem.

Avisos de viagem do Departamento de Estado dos EUA: http://www.travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/tw/tw_1764.html

Alertas de viagem do Departamento de Estado dos EUA: http://www.travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/pa/pa_1766.html

Centro de Controle de Doenças dos EUA para vacinas obrigatórias: http://www.cdc.gov/travel

Informações sobre vistos para cidadãos dos EUA: http://www.travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/cis/cis_4965.html

(exemplos de países que exigem vistos: Austrália, Brasil, China, Egito, Índia, Rússia e Turquia)

Para cidadãos canadenses: http://www.ppt.gc.ca

• Observe que esta não é uma lista abrangente de sites de referência e é fornecida apenas para sua conveniência. Esses sites são de propriedade e operados por terceiros que podem alterar o URL a qualquer momento, sem aviso prévio.

a. Práticas Proibidas

Você concorda em não se desviar da sua reserva fazendo qualquer parada não programada. Os bilhetes não podem ser comprados e usados a partir de um ponto de partida inicial no bilhete que seja anterior ao seu ponto de origem real da viagem, ou para um ponto(s) mais distante(s) do que seu destino real de viagem, mesmo que a compra e o uso desses bilhetes resultem em uma tarifa mais baixa. Essa prática é conhecida como "Hidden City Ticketing" ou "Point Beyond Ticketing" e é proibida. A compra e o uso de bilhetes de ida e volta com o objetivo de viagem de apenas um trecho, conhecido como "Throwaway Ticketing", também são proibidos. O uso de dois ou mais bilhetes diferentes emitidos com tarifas de ida e volta com o objetivo de contornar as regras aplicáveis (como requisitos de compra antecipada/permanência mínima), comumente conhecido como "Back-to-Back Ticketing", também é proibido.

Quando um bilhete for comprado e usado em violação a essas regras, a voeja e a companhia aérea aplicável têm o direito, a seu exclusivo critério, de tomar todas as medidas permitidas por lei, incluindo, mas não se limitando a, o seguinte:

1. Invalidar o(s) bilhete(s);

2. Cancelar qualquer parte restante do seu itinerário;

3. Confiscar quaisquer Cupons de Voo não utilizados;

4. Recusar o embarque e o transporte de você e de sua bagagem;

5. Cobrar de você o valor real do Bilhete, que será a diferença entre a tarifa mais baixa aplicável ao seu itinerário real e a tarifa efetivamente paga;

6. Excluir milhas da sua conta de programa de passageiro frequente e/ou encerrar sua participação no programa de passageiro frequente;

7. Tomar medidas legais contra você.

b. Bagagem

Cada companhia aérea tem sua própria política em relação à bagagem. Recomendamos que você verifique com sua companhia aérea com antecedência sobre quaisquer restrições de peso e taxas adicionais relacionadas à bagagem despachada. Você será responsável por pagar à companhia aérea quaisquer taxas adicionais por bagagem despachada ou com excesso de peso, incluindo, mas não se limitando a, bolsas de golfe e bagagem fora do tamanho padrão. Se você exceder o limite de peso estabelecido pela companhia aérea e o excesso de peso for permitido, será necessário pagar um suplemento diretamente à companhia aérea no aeroporto.

A responsabilidade da companhia aérea em relação à bagagem que você confia a ela é limitada por convenções internacionais e regulamentos relevantes. Em caso de danos, atraso no envio, roubo ou perda de bagagem, você deve entrar em contato com sua companhia aérea e relatar os danos, ausência ou perda de seus pertences pessoais antes de sair do aeroporto e, em seguida, preencher uma declaração, anexando os seguintes documentos: uma cópia da sua confirmação, o comprovante de despacho da bagagem e a declaração. A voeja recomenda fortemente que você obtenha um seguro que cubra o valor dos seus itens.

ACOMODAÇÕES E ATIVIDADES: "Acomodações" são definidas como alojamentos em uma habitação ou quartos semelhantes oferecidos a viajantes, incluindo, mas não se limitando a, hotéis, condomínios, cabines em navios de cruzeiro, motéis, timeshares, campings e resorts.

a. Classificações de acomodações

O número de estrelas atribuído aos hotéis e outros provedores de acomodações citados pela voeja corresponde a uma classificação estabelecida como ponto de referência de acordo com os padrões locais do país anfitrião. Esteja ciente de que as acomodações e as designações de "estrela" podem variar de país para país. Os comentários que fazemos em nossas descrições são baseados em nosso conhecimento das instalações e nos comentários que recebemos dos clientes. A voeja não garante a adequação ou disponibilidade das acomodações e, caso as acomodações específicas procuradas não estejam disponíveis, faremos o possível para reservar acomodações comparáveis, se possível. Você arcará com quaisquer custos adicionais, como upgrades, etc. Reservamo-nos o direito, por motivos técnicos, em casos de força maior ou ações de terceiros, de substituir o hotel planejado por acomodações da mesma categoria que ofereçam serviços equivalentes. Isso ocorreria apenas em circunstâncias excepcionais e, nesses casos, informaremos assim que tivermos conhecimento dessa necessidade.

b. Tomada e desocupação do quarto

As políticas relacionadas à tomada e desocupação dos quartos podem variar entre hotéis e/ou países, portanto, é sua responsabilidade verificar com o hotel com antecedência para confirmar as políticas e horários relevantes. A voeja não é responsável por quaisquer taxas e danos decorrentes de sua falha em tomar posse ou desocupar o quarto dentro do prazo adequado.

c. Tipos de quarto

As classificações e comodidades dos quartos podem variar entre hotéis e/ou países, portanto, é sua responsabilidade verificar com o hotel com antecedência para confirmar as comodidades específicas oferecidas durante a sua estadia. A voeja não garante que suas descrições e fotografias sejam uma representação exata dos quartos específicos oferecidos.

d. Refeições

Isso depende do plano de refeições escolhido/aplicável.

• Tudo incluído. Isso inclui acomodação, café da manhã, almoço, jantar e bebidas normais (água mineral, suco de frutas, refrigerantes, vinhos, álcool local). Algumas bebidas alcoólicas podem não estar incluídas e serão cobradas separadamente.

• Pensão completa. Isso inclui acomodação, café da manhã, almoço e jantar, mas não inclui bebidas.

• Meia pensão. Isso inclui acomodação, café da manhã e ou jantar ou almoço, mas não inclui bebidas.

No caso de pensão completa ou meia pensão, as bebidas não estão incluídas, a menos que mencionado especificamente na descrição. Em alguns países, a água potável nem sempre está disponível, e qualquer garrafa de água comprada será de responsabilidade do cliente. É necessário obedecer a todas as regras relevantes, especialmente em relação aos horários de funcionamento do restaurante(s) ou bar(s) e aos locais designados para o consumo de refeições e bebidas.

f. Bebês

Pedimos aos pais que viajam com bebês que tragam consigo a comida apropriada para seus filhos, pois pode não ser possível encontrá-la no destino. Pode ser solicitado o pagamento de uma taxa, por exemplo, para fornecimento de berço e/ou para aquecer alimentos e bebidas para bebês. Você deve solicitar isso ao fazer sua reserva, embora não possamos confirmar a disponibilidade desses serviços.

g. Mulheres grávidas

A voeja aconselha as mulheres grávidas a consultarem seus médicos antes de fazer qualquer reserva, para confirmar se é apropriado para elas participarem da Viagem. Você concorda que a voeja não será responsável por quaisquer danos decorrentes da impossibilidade de participar de parte ou de toda a Viagem devido à gravidez ou doença relacionada, e nenhuma compensação será devida nessas circunstâncias.

h. Viajantes com necessidades especiais ou deficiências

Se você tiver necessidades especiais ou uma deficiência, deverá ligar para o fornecedor de suas acomodações com antecedência e verificar se as necessidades especiais podem ser atendidas. A voeja não garante a capacidade de qualquer acomodação, provedor de atividades ou instalações anunciadas em seu site para atender às necessidades especiais de clientes com deficiência. A voeja não possui conhecimento especial sobre a adequação de qualquer parte de qualquer passeio ou atividade oferecida para pessoas com deficiência. Para obter informações sobre a adequação de qualquer parte de qualquer passeio ou outra reserva para pessoas com deficiência, entre em contato diretamente com o fornecedor.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO: Todos os cancelamentos ou não comparecimentos estão sujeitos a penalidades impostas pelo fornecedor. Se você precisar de uma cópia desses termos, entre em contato com o fornecedor ou seu agente na voeja. Você aceita e reconhece a responsabilidade por todas as taxas de cancelamento impostas pela voeja e pelo fornecedor. Os cancelamentos são registrados no dia em que os documentos de cancelamento completos são recebidos pela voeja, desde que sejam recebidos antes das 17h, horário do Pacífico, em um dia útil. Todos os outros cancelamentos serão registrados no próximo dia útil. Exemplo: Se um fax for recebido às 18h de sábado - quando estamos fechados - ele NÃO será processado até a manhã da segunda-feira seguinte. Seu cancelamento será confirmado por e-mail quando for processado.

PROTEÇÃO DE VIAGEM: É altamente recomendado contratar um seguro de viagem para proteger você e suas férias. Embora ofereçamos cobertura através de certas seguradoras, não podemos comparar todas as políticas ou empresas atualmente disponíveis no mercado. Essa responsabilidade recai exclusivamente sobre você, o cliente, e aconselhamos que você pesquise e encontre uma cobertura que atenda melhor às suas necessidades individuais. A voeja está limitada a informar sobre a necessidade desse tipo de cobertura.

Ao recusar a proteção de viagem, você reconhece e aceita a responsabilidade por quaisquer penalidades de cancelamento, danos e/ou despesas pessoais incorridas. Você também reconhece e aceita a responsabilidade de providenciar e pagar qualquer tratamento em caso de emergência médica durante a viagem. Observe que, se você recusar esse tipo de cobertura, renunciará ao seu direito a essa importante proteção e sua confirmação indicará "recusado" na seção de proteção de viagem. Se você TIVER adquirido proteção de viagem, lembre-se de revisar sua confirmação para verificar sua precisão e nos ligar imediatamente se acreditar que tem proteção de viagem e sua confirmação indicar que foi recusada. A falta de contato conosco será considerada uma renúncia à proteção de viagem.

Instamos você a ler sua apólice assim que a receber, pois ela contém informações importantes. Essas informações incluem, mas não se limitam a, detalhes sobre a extensão da cobertura e os procedimentos para apresentar uma reclamação.

Todas as solicitações de serviço sob a apólice devem ser enviadas diretamente ao provedor do seguro de viagem, de acordo com os termos e condições da apólice, que você é responsável por revisar ao receber sua apólice de proteção de viagem. A voeja não pode oferecer orientação sobre possíveis cancelamentos e qualquer processamento de reclamações associadas. Todas as dúvidas sobre cancelamento, penalidades e cobertura devem ser direcionadas ao seu provedor de seguro de viagem específico. Observe que o provedor de seguro de viagem pode não ser autorizado a discutir sua reclamação com a voeja devido às leis de privacidade (por exemplo, HIPAA). Consequentemente, você reconhece que a voeja não pode se envolver em nenhum aspecto de sua reclamação/solicitação de serviço. A voeja não tem controle sobre o provedor de seguro de viagem ou suas decisões de cobertura e, como resultado, não é responsável e não será responsabilizada pela cobertura da apólice, processamento de reclamações ou negação de quaisquer reclamações.